Ostatnia aktualizacja: 13 października 2025 r.

Kim jesteśmy

B&M Online Retail („my”, „nas”, „nasz”) prowadzi stronę internetową klaramody.com („Strona”).

Naszym celem jest zapewnienie bezproblemowego i przejrzystego procesu wysyłki, aby zagwarantować Twoją wygodę i satysfakcję. Poniżej znajdują się szczegóły dotyczące naszego procesu wysyłki.

Koszty wysyłki

• Darmowa wysyłka: Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia.

Zakres wysyłki

• Obszar dostawy: Obecnie realizujemy wysyłkę na terenie Polski.
• Plany rozszerzenia: Rozważamy rozszerzenie obszaru dostaw w przyszłości.

Czas realizacji zamówienia

• Czas przetwarzania: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.
• Godzina graniczna (cut-off time): Zamówienia złożone przed 22:00 (GMT+01:00), czasuśrodkowoeuropejskiego standardowego (Warszawa) są przetwarzane tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną przetworzone następnego dnia roboczego.
• Dni bez wysyłki: Zamówienia nie są przetwarzane w weekendy ani w dni ustawowo wolne od pracy.

Czas transportu

• 4–8 dni roboczych (poniedziałek–piątek) do wszystkich miejsc docelowych.
• Całkowity czas dostawy: Szacowany czas dostawy w zależności od lokalizacji klienta wynosi 5–10 dni roboczych do wszystkich miejsc docelowych.

Proces wysyłki

• Firmy kurierskie: Korzystamy ze sprawdzonych przewoźników, takich jak DHL i FedEx, dla wszystkich przesyłek.
• Informacje o śledzeniu: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z danymi do śledzenia przesyłki.

Zagubione lub uszkodzone przesyłki

• Uszkodzone zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, aby rozpocząć proces rozwiązania problemu.
• Zagubione zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie zostało zagubione, skontaktuj się z nami niezwłocznie, aby uzyskać pomoc.

Zwroty

Polityka zwrotów: Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotów znajdują się w naszej [Polityce zwrotów].

Kontakt

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki wysyłki, skontaktuj się z nami:

• Nazwa sklepu: Klara Mody
• Nazwa firmy: B&M Online Retail
• Numer rejestracyjny firmy (KVK): 97993018
• Numer VAT: NL868316076B01
• E-mail: support@klaramody.com
• Telefon: +31 6 87979487
• Adres: Nevelgaarde 8, 3436ZZ Nieuwegein, Utrecht, Holandia
• Godziny otwarcia: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00