Polityka wysyłki


Ostatnia aktualizacja: 13 października 2025 r.

Kim jesteśmy

B&M Online Retail („my”, „nas”, „nasz”) prowadzi stronę internetową klaramody.com („Strona”).

Naszym celem jest zapewnienie bezproblemowego i przejrzystego procesu wysyłki, aby zagwarantować Twoją wygodę i satysfakcję. Poniżej znajdują się szczegóły dotyczące naszego procesu wysyłki.

Koszty wysyłki

  • Darmowa wysyłka: Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia.

Zakres wysyłki

  • Obszar dostawy: Obecnie realizujemy wysyłkę na terenie Polski, Holandii (Niderlandów), Francji, Wielkiej Brytanii (UK) oraz Stanów Zjednoczonych (USA).
  • Plany rozszerzenia: Rozważamy rozszerzenie obszaru dostaw w przyszłości.

Czas realizacji zamówienia

  • Czas przetwarzania: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.
  • Godzina graniczna (cut-off time): Zamówienia złożone przed 22:00 (CET, czas Warszawa/Amsterdam) są przetwarzane tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną przetworzone następnego dnia roboczego.
  • Dni bez wysyłki: Zamówienia nie są przetwarzane w weekendy ani w dni ustawowo wolne od pracy.

Czas transportu

  • Polska: 4–8 dni roboczych (poniedziałek–piątek)
  • Holandia (Niderlandy): 4–8 dni roboczych (poniedziałek–piątek)
  • Francja: 4–8 dni roboczych (poniedziałek–piątek)
  • Wielka Brytania (UK): 4–8 dni roboczych (poniedziałek–piątek)
  • Stany Zjednoczone (USA): 4–8 dni roboczych (poniedziałek–piątek)
  • Całkowity czas dostawy: Szacowany czas dostawy w zależności od lokalizacji klienta wynosi 5–10 dni roboczych.

Opłaty celne i podatki importowe

  • Opłaty celne i podatki importowe: W przypadku zamówień wysyłanych do Wielkiej Brytanii (UK) oraz Stanów Zjednoczonych (USA) mogą obowiązywać opłaty celne, VAT importowy lub inne opłaty nakładane przez lokalne organy celne. Koszty te ponosi klient. W przypadku przesyłek na terenie Unii Europejskiej (Polska, Holandia i Francja) nie są naliczane żadne opłaty celne ani podatki importowe.

Proces wysyłki

  • Firmy kurierskie: Korzystamy ze sprawdzonych przewoźników, takich jak DHL i FedEx, dla wszystkich przesyłek.
  • Informacje o śledzeniu: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z danymi do śledzenia przesyłki.

Zagubione lub uszkodzone przesyłki

  • Uszkodzone zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, aby rozpocząć proces rozwiązania problemu.
  • Zagubione zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie zostało zagubione, skontaktuj się z nami niezwłocznie, aby uzyskać pomoc.

Zwroty

Polityka zwrotów: Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotów znajdują się w naszej [Polityce zwrotów].

Kontakt

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki wysyłki, skontaktuj się z nami:

  • Nazwa sklepu: Klara Mody
  • Nazwa firmy: B&M Online Retail B.V.
  • Numer rejestracyjny firmy (KVK): 99207877
  • Numer VAT: NL868866696B01
  • E-mail: support@klaramody.com
  • Telefon: +31687979487
  • Adres: Nevelgaarde 8, 3436ZZ Nieuwegein, Utrecht, Holandia
  • Godziny otwarcia: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00