Verzendbeleid


Laatste update: 13 oktober 2025

Wie wij zijn

B&M Online Retail (“wij”, “ons”, “onze”) beheert de website klaramody.com (“Website”).

Ons doel is een soepel en transparant verzendproces te bieden om jouw gemak en tevredenheid te garanderen. Hieronder vind je details over ons verzendproces.

Verzendkosten

  • Gratis verzending: Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.

Verzendgebied

  • Bezorggebied: Momenteel verzenden wij binnen Nederland, Polen, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk (UK) en de Verenigde Staten (USA).
  • Uitbreidingsplannen: We overwegen om het bezorggebied in de toekomst uit te breiden.

Besteltijd

  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.
  • Cut-off tijd: Bestellingen geplaatst vóór 22:00 (CET, tijd W/Amsterdam) worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen na dit tijdstip worden de volgende werkdag verwerkt.
  • Dagen zonder verzending: Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend of op officiële feestdagen.

Transporttijd

  • Nederland: 4–8 werkdagen (maandag–vrijdag)
  • Polen: 4–8 werkdagen (maandag–vrijdag)
  • Frankrijk: 4–8 werkdagen (maandag–vrijdag)
  • Verenigd Koninkrijk (UK): 4–8 werkdagen (maandag–vrijdag)
  • Verenigde Staten (USA): 4–8 werkdagen (maandag–vrijdag)
  • Totaal bezorgtijd: De geschatte levertijd, afhankelijk van de locatie van de klant, is 5–10 werkdagen.

Douane- en importbelastingen

  • Douane- en importbelastingen: Voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk (UK) en de Verenigde Staten (USA) kunnen douanekosten, import-BTW of andere heffingen door lokale douaneautoriteiten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Voor zendingen binnen de Europese Unie (Nederland, Polen en Frankrijk) worden geen douanekosten of importbelastingen in rekening gebracht.

Verzendproces

  • Koeriersbedrijven: Wij maken gebruik van betrouwbare vervoerders zoals DHL en FedEx voor alle zendingen.
  • Track & Trace informatie: Na verzending ontvang je een e-mail met de track & trace gegevens van je zending.

Verloren of beschadigde zendingen

  • Beschadigde bestellingen: Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op om het probleem op te lossen.
  • Verloren bestellingen: Als je bestelling verloren is gegaan, neem dan direct contact met ons op voor hulp.

Retouren

Retourbeleid: Gedetailleerde instructies over retouren vind je in ons [Retourbeleid].

Contact

Als je vragen of opmerkingen hebt over dit Verzendbeleid, neem dan contact met ons op:

  • Winkelnaam: Klara Mody
  • Bedrijfsnaam: B&M Online Retail B.V.
  • KvK-nummer: 99207877
  • BTW-nummer: NL868866696B01
  • E-mail: support@klaramody.com
  • Telefoon: +31687979487
  • Adres: Nevelgaarde 8, 3436ZZ Nieuwegein, Utrecht, Nederland
  • Openingstijden: Maandag – Vrijdag, 9:00 – 17:00